Términos y Condiciones del Servicio del ChatBot

La Unidad Médica Radiológica del Carmen SAS ofrece el servicio de ChatBot como una herramienta de atención virtual para facilitar la comunicación con nuestros usuarios. Este servicio permite resolver consultas generales, agendar citas y proporcionar información sobre nuestros servicios. A continuación, se detallan los términos y condiciones para el uso del ChatBot.

Alcance del Servicio

El ChatBot está diseñado para:

1. Proveer información general sobre los servicios de radiología ofrecidos por nuestra institución.

2. Agendar citas médicas en línea.

3. Responder preguntas frecuentes relacionadas con horarios, ubicación y requerimientos.

4. Canalizar consultas específicas hacia personal autorizado cuando sea necesario.

Limitaciones:

• El ChatBot no proporciona diagnósticos médicos ni recomendaciones clínicas personalizadas.

• Para casos urgentes, debe comunicarse directamente con nuestras líneas de atención o acudir a nuestras instalaciones.

Uso del Servicio

1. Acceso: El uso del ChatBot implica la aceptación de estos términos y condiciones.

2. Edad Mínima: El servicio está dirigido a usuarios mayores de 18 años o menores bajo supervisión de un adulto.

3. Responsabilidad del Usuario:

   • Proporcionar información veraz y precisa.

   • No utilizar el ChatBot para propósitos ilegales o inapropiados.

4. Horario: El ChatBot está disponible las 24 horas, pero las consultas que requieran atención personalizada serán derivadas a nuestros agentes en horario de oficina.

Tratamiento de Datos Personales

Al interactuar con el ChatBot, usted podrá proporcionar datos personales necesarios para procesar su solicitud. Estos datos serán tratados conforme a nuestra [Política de Privacidad](link a la página de política de privacidad), garantizando su confidencialidad y seguridad.

Finalidades del tratamiento de datos:

• Gestionar solicitudes de citas o información.

• Brindar soporte al usuario.

• Mejorar la experiencia de uso del ChatBot.

Exoneración de Responsabilidad

1. Uso Incorrecto: La Unidad no se hace responsable por el mal uso del servicio por parte del usuario.

2. Fallas Técnicas: Aunque se busca garantizar la disponibilidad continua del ChatBot, podrían presentarse interrupciones debido a fallas técnicas o mantenimientos programados.

3. Precisión de Respuestas: Las respuestas proporcionadas por el ChatBot son informativas y pueden requerir confirmación con un asesor humano.

Modificaciones de los Términos

La Unidad Médica Radiológica del Carmen SAS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y entrarán en vigor desde su publicación.

Contacto

Para dudas, quejas o sugerencias sobre el servicio del ChatBot, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@radiologicadelcarmen.com.co

• Teléfono: (095) 7289219, 7274471

Gracias por utilizar nuestro servicio de ChatBot. Trabajamos para mejorar su experiencia y brindarle una atención de calidad.